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OVH un SAV très lent, très très lent

Par  Benjamin

Publié le 8 juillet 2019

Depuis 2 mois vous avez peut-être remarqué des problèmes sur le site, nous avons tourné sur un serveur maison, le temps de corriger des problèmes liés au déménagement des serveurs d'OVH. Si vous n'avez rien vu, tant mieux ! Néanmoins, nous ne savons pas si le fil RSS est fonctionnel, nous vérifierons dans les jours à venir. N'étant pas des professionnels dans le développement, nous avons ouvert un ticket dans le service d'assistance OVH, pour avoir des informations. En règle générale l'attente peut être un peu longue. Mais là, entre le 29 mai et le 8 juin, aucune solution ne nous a été proposée, je dirais même pire, puisque notre dernier message nous annonçait un changement de service pour le traitement des problèmes. Avant quand l'attente était longue, j'appelais ça: "les minutes Windows", maintenant je vais pouvoir faire la même blague avec des minutes OVH. J'apprécie leurs services, mais autant d'attente pour ne pas avoir de réponse à un SAV c'est un peu exagéré. Surtout que c'était notre deuxième ticket (message de SAV), le premier ayant été fermé après plusieurs semaines sans réponse. Bref, petit coup de gueule, et merci aux personnes sur les forums d'OVH, qui font le job, sans un kopeck en retour. Car nous avons corrigé les bugs sans l'aide des techniciens de l'entreprise. Ce qui laisse un goût amer, c'est que les solutions d'OVH sont bien prévues pour les CMS connus. Mais notre choix a été d'utiliser une solution maison, codée avec amour, un site plus artisanal, qui ne ressemble pas à un thème connu. Mais en cas de changement le fournisseur semble ne pas trop s'en soucier. Attendez-vous à devoir mettre les mains dans le cambouis, si vous avez des velléités d'originalité !
Crédit image : Gayatri Malhotra on Unsplash
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